Полкило мобильной связи

Пять лет назад мобильный телефон был мерилом успеха и крутизны. Например, согласно соцопросам 1999 года, в России небрежно бросить фразу “звякни мне на трубку!" мог только каждый сорок восьмой. Сейчас главы компаний признаются в интервью, что и не мечтали о миллионах абонентов.

Количество подключающихся не снижается. Тарифы, как ни странно, тоже. Наоборот, они растут пропорционально к новым абонентам. Можно привести самый простой пример: виртуальный оператор Джинс, введя сверхнизкие тарифы на разговоры, выждал, пока к нему мигрирует большое количество новичков, и резко повысил тарифы на исходящие смски за пределы Украины. Это произошло потому, что компания предоставила абонентам услуги роуминга в Испании и Португалии. Ну, скажите, не глупость ли? Вы часто бываете и Португалии? Согласны оплачивать вдвое завышенные тарифы для того, чтобы кто-то мог позвонить своим испанским друзьям?

В такие моменты начинаешь задумываться: не сменить ли оператора, на того, который будет больше думать о своих абонентах. Выбор не особо велик, но он всё-таки есть.

Недавние акции протеста 1 и 14 сентября, когда все владельцы сотовых телефонов в заранее оговоренное время отключали мобильники на 2 часа, не вразумили мобильных операторов, плату за соединение они так и не отменили. Так и платят абоненты 27 копеек, не включённые ни в один прайс-лист, в которых скромно написано "тарифы указаны без учёта налога в пенсионный фонд и платы за соединение".

К примеру, Джинс позиционирует себя как оператора с самыми дешёвыми исходящими. Стоимость звонка на номера других сетей, указанная в каталоге, составляет 1 грн, конечно, без учёта указанного выше налога и платы за соединение, приплюсовываем 27 копеек и ещё немножко в пенсионный фонд и получаем что-то около 1 гривны 30 копеек. Отнюдь не самый дешёвый разговор. Прибавьте к этому смски в Россию стоимостью в 70 копеек и разговоры со стационарными телефонами по 2.50 и получите тариф "Обдиралочный". Новые юэмсишные "Команда" и исчезающий из продажи "Юбилейный" могут похвастаться приблизительно теми же тарифами. Кроме того, UMC уже достаточно давно обвиняют в плохом качестве связи, которую компания старательно пытается исправить и извиняется перед абонентами, начисляя им по 10 гривен на счёт. Ещё одно неудобство UMC и Джинса в том, что, например, все отчеты приходят на украинском языке, даже если в меню общения с абонентом был выбран русский, а на сайте, кроме кнопочек “Укр." и “Engish", больше ссылок на локализацию нет.

Сейчас много говорится о том, что "Киевстар" за последнее время потерял большое количество абонентов из-за того, что давно не менял условий подключения, занимаясь, в основном, контрактными абонентами. Вот и уплыла от него молодёжная аудитория к Джинсу. Однако в компании, наконец, одумались и быстро начали навёрстывать упущенное: в июне ввели неограниченный срок действия номеров (тоже довольно громкое заявление, т.к. номер нужно пополнять как минимум раз в год), в июле появился роуминг для пользователей Ace&Base (правда в России роуминг не будет работать), в августе появились новые Ace&Base, с "более доступными тарифами на разговоры", а 1 сентября - аналог Джинса - Djuice.

Не зря всё-таки эти тарифы так похожи в названии: оба начинаются и заканчиваются одинаково. И старт у них был тоже одинаковый: громкая рекламная кампания, которая должна была привлечь молодёжь.

И Джинс и Djuicе не украинское изобретение. Первый бренд позаимствован у российского мобильного оператора МТС, а второй продвинут на украинский рынок основным инвестором "Киевстара" – шведской компанией Telenor. Djuice, как и Джинс, преподнёс себя как тариф для молодёжи, скинув цены до чрезвычайно низкого уровня. Многие склонны не учитывать “привлекающие" тарифы, но они просуществуют до начала декабря, привлекая новых абонентов. Стоимость смсок составляет 1 копейку, именно на эту новинку клюют новички, так как средняя стоимость текстового сообщения у других операторов составляет 30 копеек. Однако если взглянуть в таблицу, где указаны стоимость разговоров в домашней сети и вне её, становится понятно, что разницы между “Всё и сразу" (копирайт Джинса) и “Что нового?" (копирайт Djuice) практически нет. Оба предложения уравновешивают друг друга благодаря разнице в цене на общение. Хотите смс-ки по 25 копеек?! Нет ничего проще – платите на 50 копеек дороже, чем в Джинсе за “болтанье" с “неродной" сетью.

Более того, у "Киевстара", в отличие от UMC, отчёты приходят согласно тому языку, который ты выбрал предварительно в меню. Абонентам не приходится переводить сообщения сначала с латиницы на украинский, а после – на русский. Официальный сайт компании, помимо украинской и английской, содержит в себе русскую версию.

На днях я попытался перевести деньги с одного стартового пакета на другой. Призванные помогать своим абонентам операторы службы поддержки повели себя весьма неадекватно. Двое из них просто бросили трубку, заставляя меня перед этим “повисеть" на линии, ожидая своей очереди, 10 минут, а третий “помощник" на весьма повышенных тонах объяснил, что сделать это невозможно, так как пакет активирован больше, чем две недели назад. “Вообще радуйтесь, что мы такую услугу предоставляем, у других её нет!" - заявила мне она, посоветовав купить новый стартовый пакет за 60 гривен. Украинские операторы, кажется, вообще перестали уважать тех, кто платит за связь.

Плата за соединение, которую операторы не включают в свои прайсы, - это исключительно украинское изобретение. Хотя существовала она и до введения бесплатных входящих, но тогда была мало заметна. Кроме того, операторы позволяли бесплатно общаться в течение целых 5 секунд. С прошлого года ситуация кардинально изменилась. Мобильные операторы потеряли большие деньги из-за принятия закона о бесплатных входящих (до этого они тарифицировались как исходящие), и решили воспользоваться ситуацией. Оба монополиста ввели плату за соединение в размере 27 копеек, а также снизили время бесплатного разговора до 2 секунд.

Для того чтобы читатели могли сравнить разницу в стоимости услуг, я специально привёл пример тарифного плана российского оператора МегаФон. Ясно, что подобные сказочные цены украинским абонентам только снятся. Но так много было сказано главами наших сотовых операторов о здоровой конкуренции, что впору просто вздохнуть и замолчать. Где же эта свободная конкуренция и чем можно объяснить то, что цены на общение только повышаются?

Антон Пантелеев, студент 4 курса журфака Черноморского филиала МГУ, Севастополь

Цены приведены в гривнах на момент написания статьи (10.2004). В графе “на самом деле" указаны тарифы с учётом налога в пенсионный фонд и платы за соединение (налог в пенсионный фонд – 6%, плата за соединение - 27 копеек) Djuice – указаны “новые" тарифы, которые будут действовать с 1.12.2004

Примечание: стоимость услуги взята с официальных сайтов компаний

Для сравнения приведён тарифный план О-Лайт российского оператора МегаФон

Цены в тарифном плане оператора МегаФон указаны в гривнах.

Примечание: плата за соединение в России отсутствует